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두 서적 핵심 요약 & 발췌독 가이드 1. "How to Talk to Anyone" - Leil Lowndes 이 책은 단순히 말을 잘하는 기술을 넘어, 상대방의 마음을 사로잡고 원하는 것을 얻어내는 궁극의 대화 기술 을 알려줍니다. 저자는 다양한 실험과 사례를 통해 비언어적 표현, 경청, 공감, 질문, 설득 등 성공적인 대화를 위한 92가지의 구체적인 기술들을 제시합니다. 핵심 요약 (훑어보기) 첫인상의 중요성: 첫 만남에서 긍정적인 인상을 남기는 것이 중요하며, 미소, 시선, 자세 등 비언어적 요소가 큰 영향을 미친다. (Flooding Smile, Sticky Eyes, Big-Baby Pivot) 경청의 기술: 상대방의 말뿐만 아니라 표정, 몸짓, 목소리 톤 등 비언어적 신호를 통해 감정과 의도를 파악하는 것이 중요하다. (Hans's Horse Sense, Echoing) 공감과 유대감 형성: "우리"라는 단어를 사용하고, 상대방의 관심사와 경험에 맞춰 대화를 이끌어가면 친밀감을 높일 수 있다. (The Premature We, Potent Imaging) 질문의 힘: 개방형 질문, 유도 질문, 확인 질문 등 다양한 질문 유형을 활용하여 대화를 주도하고, 상대방의 생각과 의견을 이끌어낼 수 있다. 설득의 기술: 논리적 근거와 감성적 호소를 적절히 조합하고, 상대방의 관점에서 이익을 제시해야 효과적으로 설득할 수 있다. (Benefit Statement) 긍정적 태도: 긍정적인 태도를 유지하고, 사소한 실수는 덮어주고, 칭찬을 아끼지 않음으로써 호감을 얻을 수 있다. (See No Bloopers, Hear No Bloopers, Grapevine Glory) 상황에 맞는 대화: 공식적인 자리, 사적인 만남, 전화 통화 등 상황에 따라 적절한 어휘와 표현을 사용하는 것이 중요하다. 갈등 관리: 갈등 상황에서도 감정을 조절하고, 상...